Sua Agenda mestre Inteligente
A área de Contatos é a fundação do seu CRM no Gicoo. Mais do que uma simples lista de nomes, ela centraliza todo o histórico de interações, dados demográficos, tags e campos personalizados, permitindo que sua equipe realize um atendimento verdadeiramente consultivo e segmentado.Recursos da Central de Contatos
- Busca Global: Encontre qualquer cliente em segundos através de nome, e-mail ou telefone.
- Segmentação Avançada: Use filtros de origem (WhatsApp, Site, Manual), status de atividade, etiquetas (tags) ou responsável pela carteira.
- Campos Personalizados: Adapte a ficha do cliente para armazenar dados vitais para o seu nicho (ex: ID do contrato, data de aniversário, interesse de produto).
- Importação em Massa: Migre sua base atual via planilhas de forma rápida e segura.
Operações do Dia a Dia
Cadastro Individual
Clique em Novo Contato para adicionar registros manualmente. Preencha os campos essenciais e enriqueça o perfil com categorias (tags) relevantes.
Importação de Base
Use o botão Importar para subir listas extensas. O assistente de mapeamento garante que cada coluna da sua planilha preencha o campo correto no Gicoo.
Interação Direta
Inicie conversas no WhatsApp ou outras redes diretamente da ficha do contato com apenas um clique, sem precisar alternar para a caixa de entrada.
Boas Práticas de Governança
- Padronização de Tags: Estabeleça uma taxonomia de tags (ex:
lead-quente,cliente-gold,suporte-atencao). Isso facilita a automação de marketing futura. - Carteiras de Clientes: Distribua os contatos entre seus vendedores de forma equilibrada. Isso evita sobrecarga e garante que cada cliente tenha um responsável dedicado.
- Atualização Constante: Incentive o time a registrar cada nova informação importante descoberta durante o atendimento nos campos personalizados do contato.
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